Оценка эффективности информационных систем

Оценка эффективности информационных систем

В последнее время особую роль для организации играет эффективное использование существующих у нее информационных ресурсов. В этом случае ключевое значение получает информационная инфраструктура организации, в которой обычно выделяют техническое, программное и организационное обеспечение.

Техническое обеспечение включает в себя используемые в организации вычислительные машины, вычислительные сети и периферийное оборудование. Процесс выбора того или иного технического обеспечения в зависимости от потребности организации достаточно формализован и может быть решен силами самой организации при консультациях с поставщиками техники, а также через заказ у соответствующей проектной организации.

Внедрение, соотношение затрат и стоимостные оценки

	Локальные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
Внедрение	Простое, коробочный вариант	Поэтапное или коробочный вариант Более 4 месяцев	Только поэтапное Более 6-9месяцев	Поэтапное, сложное Более 9-12 месяцев
Функциональная полнота	Учетные системы (по направлениям)	Комплексный учет и управление финансами	Комплексное управление: учет, управление, производство
Соотношение затрат лицензия/ внедрение/ оборудование	1/ 0,5/ 2	1/ 1/ 1	1/ 2/ 1	1/ 1-5/ 1
Ориентировочная стоимость	5-50 тыс. дол.	50-300 тыс. дол.	200-500 тыс. дол.	500 тыс. > 1 млн. дол.

Оценки общественные и личные:

1. Насколько удобно использовать - надежность, простота.
2. Насколько удобно эксплуатировать - понятность (учет требований пользователя, записанных в техническом задании; понимание назначения системы и ее функциональных элементов, понимание принятых ограничений).
3. Модифицируемость - возможность внесения изменений без значительных затрат времени и ресурсов.
4. Структурированность - разбиение на подсистемы и элементы.
5. Качество документации.
6. Точность - точность результатов расчета.
7. Завершенность - имеются все компоненты для выполнения заданных функций.

По мнению ведущих специалистов в этой области это определяется следующими тенденциями:
годовые затраты на информационные технологии выросли за последние несколько лет втрое;
непродуктивные затраты за тот же период увеличились в шесть раз;
для 55 % американских фирм бюджет на компьютерные технологии превышает полученную прибыль. Вместе с тем отдача от внедрения информационных технологий очевидна. Это:
снижение транспортно-заготовительных расходов;
сокращение производственного цикла по заказным изделиям;
снижение задержек с отгрузкой готовой продукции;
уменьшение страховых запасов (уровня неснижаемых остатков на складах);
снижение производственного брака;
уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат;
сокращение производственного цикла по базовым изделиям;
уменьшение складских площадей;
увеличение оборачиваемости средств в расчетах;
увеличение оборачиваемости товарно-материальных запасов;
увеличение количества поставок “точно в срок”.

Имеются разные подходы к оценке эффективности внедрения информационной системы управления предприятием. Например, метод «от противного» предлагает оценить, что потеряет компания, если не будет реализовывать проект вообще? Иногда выполняется отдельный консалтинговый проект расчета окупаемости инвестиций (Return On Investment- ROI), причем стоимость таких работ может оказаться соизмеримой с самим проектом внедрения информационной системы. Более целесообразным представляется подход, основанный на четкой постановке измеримых целей перед началом проекта и контроле их достижения по его результатам.